Support

Hjem · Support

Hjelpesenter

Hva kan vi hjelpe deg med?

HomeHub er under utvikling, og hjelpesenteret vokser sammen med produktet. Finner du ikke svaret, er terskelen lav for å skrive til oss.

Gå til vanlige spørsmål Kontakt support

Kategorier

Finn fram i hjelpesenteret

Kategoriene bygges ut etter hvert som plattformen får funksjonalitet. Alt som er publisert i dag ligger under vanlige spørsmål.

Kom i gang

Hva HomeHub er, hvem det passer for, og hvordan du kommer med tidlig.

Installasjon

Plassering, strøm, nettverk og hva du trenger av utstyr.

Koble til enheter

Hvilke protokoller som er planlagt, og hvordan enheter legges til.

Automasjoner

Regler, rutiner, scener og hvordan du overstyrer dem.

Brukere og husstand

Flere brukere, roller, barnetilgang og gjestetilgang.

Personvern og sikkerhet

Hva som lagres, hvor det lagres, og hvordan du får innsyn.

Nettverk

Kablet og trådløst, brannmur, mesh og drift uten internett.

Feilsøking

Enhet svarer ikke, automasjon kjørte ikke, hub uten kontakt.

Oppdateringer og versjonsnotater

Endringslogg publiseres når plattformen går inn i lukket testing.

Kommer

Garanti og retur

Vilkår fastsettes før salg starter, i tråd med norsk forbrukerlovgivning.

Kommer

Systemstatus

Statusside for tjenester opprettes når det finnes tjenester i drift.

Kommer

Vanlige spørsmål

Spørsmål vi får ofte

Svarene beskriver dagens status og gjeldende planer. De oppdateres etter hvert som utviklingen går framover.

HomeHub er en norsk smarthjemplattform under utvikling. Tanken er å samle enheter, automasjon, energi og sikkerhet i én kjerne som kjører lokalt i hjemmet, med et grensesnitt som er felles for alt. HomeHub skal ikke erstatte enhetene du har, men få dem til å virke sammen.

Nei. HomeHub er i prototypefasen, og kan ikke kjøpes eller lastes ned. Neste trinn er lukket testing hos et begrenset antall husstander. Du kan melde interesse for tidlig tilgang, men det er ikke en bestilling og innebærer ingen forpliktelse.

Målet er at kjernefunksjoner — lys, varme, scener, låsestatus og lokale automasjoner — skal fungere uten internett. Enkelte funksjoner er avhengige av eksterne data, for eksempel værvarsel, strømpris og fjerntilgang, og disse vil naturlig nok være utilgjengelige ved brudd. Hvor mye som fungerer lokalt avhenger også av enhetene dine: enkelte produkter krever produsentens skytjeneste for å svare i det hele tatt.

Lokal behandling er et bærende designprinsipp. Automasjonsmotoren og enhetsstyringen er tenkt å kjøre på huben i hjemmet. For enkelte tyngre oppgaver kan det bli aktuelt med behandling utenfor hjemmet — i så fall skal det være tydelig merket, og mulig å slå av. Endelig arkitektur er ikke låst, og vi vil beskrive den presist når den er det.

Prioriteringen er å støtte utbredte standarder framfor enkeltprodukter. Første prioritet er Matter, Thread og MQTT, samt strømmåler via HAN-port. Zigbee, Z-Wave, Bluetooth, ladere, varmepumper og solcelleanlegg står på planen eller er under vurdering. En konkret liste over støttede modeller publiseres først når de faktisk er testet — ikke før.

Matter-støtte er under utvikling og har høy prioritet. HomeHub er per i dag ikke sertifisert av Connectivity Standards Alliance, og vi bruker derfor ikke ordet «Matter-sertifisert». Når og hvis sertifisering foreligger, vil det stå her.

Ja, det er utgangspunktet. En husstand skal kunne ha flere brukere med ulike roller — for eksempel full tilgang for voksne, begrenset tilgang for barn, og midlertidig gjestetilgang. Hvem som gjorde hva skal være synlig i hendelsesloggen.

Prinsippene er å samle inn minst mulig, behandle lokalt der det er mulig, kryptere kommunikasjon, og gi deg innsyn i og kontroll over det som lagres. Fullstendig personvernerklæring og databehandlingsdokumentasjon publiseres før lansering. Vi kommer ikke til å hevde at et system er umulig å bryte seg inn i — det ville ikke være riktig.

Det er målet. Vi vurderer blant annet kobling mot Home Assistant og utvalgte skytjenester, slik at HomeHub kan legges oppå et eksisterende oppsett i stedet for å erstatte det. Omfanget avklares i løpet av utviklingen.

Norge først. Plattformen utvikles med norske forhold som utgangspunkt: strømprisåmråder, HAN-port, kaldt klima, norsk språk og norske forbrukerrettigheter. Videre utbredelse i Norden og Europa er en langsiktig ambisjon, ikke et løfte om dato.

Fyll ut kontaktskjemaet og velg «Produkt og tidlig tilgang». Fortell gjerne kort hva slags bolig du har og hvilke enheter som allerede er i bruk — det hjelper oss å sette sammen en testgruppe med bredde. Vi kontakter aktuelle husstander direkte når lukket testing starter.

Kontakt support

Fikk du ikke svar?

Send oss en henvendelse. Vi svarer på norsk eller engelsk, og bruker bare opplysningene til å behandle saken din.

La stå tomt hvis du ikke er testbruker.
Samtykke

Opplysningene brukes kun til å behandle henvendelsen din, og deles ikke med tredjeparter uten at det er nødvendig for å svare deg. Ikke send passord eller sensitive personopplysninger.